Kunnen mismatches worden vermeden worden, bijvoorbeeld met nóg betere recruitmenttech? In het vierde artikel in deze reeks spreken we met Maarten Westerduin van SkillsCV. Hij is ervan overtuigd is dat als je mensen en functies op een goede manier in ‘skills ontleedt’ je het aantal mismatches drastisch kan doen verminderen.
Assessments voor balletdansers
In een aantal artikelen gaan we op onderzoek uit naar mismatches op de arbeidsmarkt. Nu met deze krappe arbeidsmarkt een ‘klemmender’ probleem dan ooit. Kan mismatch vermeden worden, bijvoorbeeld met nog betere recruitmenttech? In het eerste artikel definieerden we het begrip mismatch scherper en zagen we dat de kosten van een mismatch voor een organisatie hoog zijn en dat natuurlijk kandidaten/werknemers ook niet bepaald ‘blij’ worden van een niet matchende werkgever.
En in het tweede artikel spraken we met Martine Timmers, Coördinator Team Recruitment bij de Provincie Zuid-Holland en met Marijn Immink, die als recruiter in vaste dienst en ad interim bij grote en kleinere organisaties werkte. Met name Timmers sprak in dit artikel uit dat assessments een goed instrument kunnen zijn om mismatches te voorkomen. In het derde artikel spraken we met assessment-expert Bas van de Haterd onder meer over assessments voor dolfijnenverzorgers en balletdansers.
Een ander gesprek met de recruiter
“Wat wij doen, is de skills in kaart brengen van de totale mens”, zegt Westerduin van SkillsCV, “opleiding, werkervaring en hobby’s. Dat doen we door alle gegevens die een kandidaat invult, te ontleden, vertalen, in skills. Er zijn allerlei Nederlandse lijsten die skills omschrijven, die passen we onder andere toe. Dat gaat automatisch, met behulp van AI ook.”
“Er worden nu per dag ruim honderd accounts en nieuwe profielen aangemaakt.”
“Er worden nu per dag ruim honderd accounts en nieuwe profielen aangemaakt, al maanden lang. We bepalen vervolgens de skills van al die kandidaten en machten met skills die we voor de vacatures gedefinieerd hebben. Alle skills worden meegenomen, om ervoor te zorgen dat de kans op een match echt toeneemt. Dan heb je wel een ander gesprek met de recruiter dan zonder de informatie die die skills biedt.”
Belastingdienst
Bedrijven gebruiken dit ook in toenemen mate voor het matchen met interne vacatures, weet Westerduin. “We zijn bijvoorbeeld met de Belastingdienst in gesprek geweest, waar rond de 400 vacatures zijn. Met SkillsCV hebben we de mogelijkheid om kandidaten niet alleen te matchen met de vacature waar zij op solliciteren, maar de recruiter een overzicht te geven van alle matches met deze kandidaat. Zo haalt de Belastingdienst veel meer uit dezelfde wervingscampagne. Dat leidt tot minder mismatches, omdat je aan de voorkant breder en dieper kijkt.”
Van diplomagrafie naar skills
Er zijn op landelijk en Europese niveau veel beschrijvingen van curricula. “Die zijn allemaal ingelezen door ons en we hebben bovendien een open source benadering. Daarnaast krijgen we ook feedback van gebruikers. En dan ga je van diplomagrafie naar skills. Je krijgt een compleet beeld, ook op basis van hobby’s en dergelijke en je krijgt taal aangereikt om over je skills te praten.”
“Wij zijn met elkaar hier ook nog bezig om die skills steeds verder te ontwikkelen en logischer te krijgen. Zodat bijvoorbeeld gaten in het CV geen probleem zijn, maar een kans, omdat in zo’n periode wellicht iets heel interessants is gedaan. En ook de verdere verrijking van de skills die de vacatures vereisen gaat automatisch en met behulp van AI min of meer dag en nacht door.”
De markt veroveren
“Er wordt als tien jaar gecongresseerd over deze aanpak, met de ontleding van diploma’s en vacatures in skills”, stelt Westerduin. “Ik ben geïnspireerd door vluchtelingen, als je alles verliest heb je altijd nog je skills en je telefoon, laat die combinatie een match met vacatures opleveren door het bouwen van een gebruiksvriendelijke app. De mensen die zo geplaatst zijn, blijken behoorlijk succesvol. En van daaruit ben ik verder gaan bouwen. We zijn nu zover dat we de markt kunnen veroveren met deze aanpak. We zijn net gestart in de regio Zwolle met een bedrijvenfestival, waar 250 bedrijven aan meedoen.”
“Er wordt als tien jaar gecongresseerd over deze aanpak.”
Ethical board
Om zaken als bias zoveel mogelijk voor te zijn, heeft het bedrijf ook een ethical board in het leven geroepen. “Ons motto is dat we een faire en inclusieve arbeidsmarkt na willen streven. Lukt dat ons? Je denkt bias-vrij bezig te zijn, maar er je kan er toch in verzeild raken. Biedt onze aanpak bijvoorbeeld minder taalvaardige mensen ook voldoende kansen?”
“Daarom hebben we in samenwerking met Lodewijk Asscher een ethical board in het leven geroepen, onder meer met Jeroen van den Hoven, hoogleraar ethiek en techniek in Delft. We willen op het scherpst van de snede opereren, potentie zichtbaar maken in de context van vacatures, maar wel op zo’n manier dat iedereen er ook écht beter van wordt’’
