• Recruitmenttech.nl home
  • E-mail update
  • Privacy
  • Cookies
  • Bekijk Mediakit 2025
  • Contact
  • Inloggen Club
Recruitmenttech.nl
  • Home
  • Artikelen
  • Tech EventEarly bird korting!
    • Home
    • Aanmelden
    • Programma
    • Sprekers
    • Partners
    • Locatie
    • Terugblik RTE24
  • Meer events
    • Demo_Day 2025
      • Programma
      • Plattegrond
      • Leveranciers
      • Locatie
      • FAQ
    • Trend_Day 2025 (on demand)
    • Staffing Tech: Outlook 2025 (talkshow + e-book)
  • Awards
    • InzendenInzenden t/m 10 sept.
    • Precheck
    • Vakjury
    • Voorwaarden
    • Veelgestelde vragen (FAQ)
    • Over de Recruitment Tech Awards
  • BenchmarkGRATIS RAPPORT IN 48 UUR!
    • Survey 2025Download nu!
    • RT35
  • Leveranciers
    • Leverancier wijzigen
    • Leverancier toevoegen
  • Landscape
  • Agenda
    • Agenda item toevoegen
Geen resultaten
Bekijk alle resultaten
Recruitmenttech.nl
  • Home
  • Artikelen
  • Tech EventEarly bird korting!
    • Home
    • Aanmelden
    • Programma
    • Sprekers
    • Partners
    • Locatie
    • Terugblik RTE24
  • Meer events
    • Demo_Day 2025
      • Programma
      • Plattegrond
      • Leveranciers
      • Locatie
      • FAQ
    • Trend_Day 2025 (on demand)
    • Staffing Tech: Outlook 2025 (talkshow + e-book)
  • Awards
    • InzendenInzenden t/m 10 sept.
    • Precheck
    • Vakjury
    • Voorwaarden
    • Veelgestelde vragen (FAQ)
    • Over de Recruitment Tech Awards
  • BenchmarkGRATIS RAPPORT IN 48 UUR!
    • Survey 2025Download nu!
    • RT35
  • Leveranciers
    • Leverancier wijzigen
    • Leverancier toevoegen
  • Landscape
  • Agenda
    • Agenda item toevoegen
Geen resultaten
Bekijk alle resultaten
Recruitmenttech.nl
Geen resultaten
Bekijk alle resultaten
Chatbots: de voor- en nadelen van deze ruwe diamant

Chatbots: de voor- en nadelen van deze ruwe diamant

12 februari 2018
in Kennisbank, Nieuws
Leestijd:3 minuten leestijd
Tags: chatbotsgoedkoopnadelenrecruitmentselectievoordelenwerving
Deel op LinkedInDeel op FacebookDeel op TwitterDeel op WhatsappDeel via e-mail

Enkele jaren geleden was het lastig voor te stellen dat er service verleend kon worden door organisaties zonder hier mensen voor in dienst te hebben. Maar met de intrede van chatbots staat ook de recruitmentwereld voor veranderingen.

Wat doen ze?

Chatbots kunnen worden gezien als een geautomatiseerde gesprekspartner, vandaar de samenvoeging ‘chat’ en ‘bot’. Deze chatbots kunnen vragen van gebruikers op een website beantwoorden door vooraf ingestelde informatie en artificial intelligence. Voor dit systeem zijn enkele voor- en nadelen te vinden, die hieronder worden behandeld.

Voordelen

Oneindig

Een groot voordeel van chatbots is dat ze oneindig veel chats kunnen beantwoorden, zelfs op hetzelfde moment. Dit is voor grote organisaties met veel klantverkeer dan ook de ideale oplossing.

Goedkoop

Een systeem aanschaffen dat de chatbots faciliteert, is goedkoper dan een livechat hebben waar werknemers van vlees en bloed voor nodig zijn. Zeker voor grotere organisaties, met veel chats, kunnen de kosten hoog oplopen.

Altijd beschikbaar

Chatbots kunnen de hele dag door vragen beantwoorden. Aangezien veel kandidaten in de avonduren op zoek gaan naar een andere baan, is dit voor recruiters een uitkomst. Dit omdat ook zonder hun aanwezigheid de vragen van potentiële sollicitanten beantwoord kunnen worden.

Leren je kennen

Het klinkt misschien eng, maar bots leren de bezoekers steeds beter kennen. Hierdoor kunnen ze informatie die ze geven persoonlijker maken en afstemmen op de ontvanger. Zo kunnen potentiële kandidaten vacatures voorgeschoteld krijgen die ze wellicht zelf niet hadden gezien of wat op het eerste gezicht niet interessant leek, maar toch blijkt aan te sluiten bij hun vaardigheden of interesses.

Snel

Dit is waarschijnlijk het grootste voordeel van chatbots: ze zijn ontzettend snel. Ze kunnen direct reageren op de bezoeker met relevante informatie. Dit is voor de organisatie en voor de bezoeker een win-winsituatie.

Nadelen

Spelfouten

Chatbots willen nog wel eens moeite hebben met spelfouten van gebruikers. Hierdoor wordt de vraag niet begrepen en dit zorgt voor oponthoud of nog erger: een ontevreden gebruiker.

Misleiding

Omdat veel organisaties hun chatbots steeds menselijker willen maken, kan dit ervoor zorgen dat de gebruiker ten onrechte denkt dat hij met een echt persoon aan het chatten is. Dit komt voornamelijk doordat er vaak echte namen en foto’s aan de bot worden toegevoegd. Dit kan de irritatie vergroten wanneer er geen bevredigend antwoord op de gestelde vraag of opmerking komt.

Rendement

Volgens Amerikaans onderzoek lukt het chatbots vaak niet de gebruiker lang aan zich te binden. Ongeveer 25% haakt af na het tweede bericht, terwijl ruim veertig procent van de gebruikers niet verder komt dan de eerste opmerking van de bot.

Fouten

Net als mensen maken de chatbots fouten. De chatbots kunnen in de war raken van vragen of opmerkingen van gebruikers, niet alleen door de eerder genoemde spelfouten, maar ook doordat bijvoorbeeld sarcasme door de bot niet begrepen wordt. Chatbots zijn niet menselijk en daardoor kunnen ze ook niet improviseren wanneer het nodig is.

Conclusie: Groot potentieel, ruwe randjes

We kunnen concluderen dat chatbots enorme potentie hebben op het gebied van klantenservice. Toch is het belangrijk in ogenschouw te nemen dat er nog altijd nadelen, zoals hierboven beschreven, plakken aan het gebruik van dit systeem.

Grote toekomst

We spraken tijdens het Recruitment Tech Event 2017 met Jan van Dijk, directeur van Octas, die met zijn organisatie een grote toekomst tegemoet ziet voor chatbots. Zij willen de chatbots combineren met recruiters die live in kunnen grijpen als het nodig is in een gesprek met een mogelijke kandidaat. Bekijk hier de video waarin Van Dijk de voordelen en de toekomst van chatbots in recruitment bespreekt.

Bron: Advanced Web Ranking 

Vorig artikel

Jacco Valkenburg: ‘Google for Jobs kan de recruitmentmarkt verrijken’

Volgend artikel

Serge de Klerk (Bullhorn) over overname van Connexys: ‘Blijven doorontwikkelen op Salesforce’

Gerelateerde Artikelen

De 10 best gelezen artikelen over recruitmenttechnologie in eerste helft 2025
Nieuws

De 10 best gelezen artikelen over recruitmenttechnologie in eerste helft 2025

Door Bernadette Magrié
9 juli 2025
3=2 actie voor het Recruitment Tech Event 2025: kom met drie, betaal voor twee
Nieuws

3=2 actie voor het Recruitment Tech Event 2025: kom met drie, betaal voor twee

Door Bernadette Magrié
8 juli 2025
Validata Group per 1 juli verder als DISA: ‘Nederland loopt voorop in screening’
Nieuws

Validata Group per 1 juli verder als DISA: ‘Nederland loopt voorop in screening’

Door Bernadette Magrié
8 juli 2025
Selection Lab wint KPMG Dutch Tech Innovator 2025 met AI-gedreven recruitmentplatform
Nieuws

Selection Lab wint KPMG Dutch Tech Innovator 2025 met AI-gedreven recruitmentplatform

Door Jasper Spanjaart
19 juni 2025

Commentaar 2

  1. Pingback: Van Neerven (Joboti): 'Chatbots worden gelukkig steeds vaker ingezet'
  2. Pingback: Insights 5: De charmes en de schaduwkant van chatbots

Geef een reactie Reactie annuleren

Je e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *

RECENTE ARTIKELEN

Geert-Jan Waasdorp (Intelligence Group) ‘Skills vormen ons arbeidsmarkt-DNA’

Geert-Jan Waasdorp (Intelligence Group) ‘Skills vormen ons arbeidsmarkt-DNA’

14 juli 2025
Patrick Boonstra: ‘We moeten groter denken dan alleen AI in recruitment’ | Succesvol werven met AI

Patrick Boonstra: ‘We moeten groter denken dan alleen AI in recruitment’ | Succesvol werven met AI

10 juli 2025
De 10 best gelezen artikelen over recruitmenttechnologie in eerste helft 2025

De 10 best gelezen artikelen over recruitmenttechnologie in eerste helft 2025

9 juli 2025

MEEST GELEZEN AFGELOPEN 30 DAGEN

Adelbert Smal (Jobdigger) over investeringskoers: ‘Kwaliteit boven snelle expansie’

Adelbert Smal (Jobdigger) over investeringskoers: ‘Kwaliteit boven snelle expansie’ (podcast)

18 juni 2025
Diddo van Zand (In2Dialog): ‘Recruiters 100% slimmer laten werken’ | Succesvol Werven met AI

Diddo van Zand (In2Dialog): ‘Recruiters 100% slimmer laten werken’ | Succesvol Werven met AI

11 juni 2025
Patrick Boonstra: ‘We moeten groter denken dan alleen AI in recruitment’ | Succesvol werven met AI

Patrick Boonstra: ‘We moeten groter denken dan alleen AI in recruitment’ | Succesvol werven met AI

10 juli 2025
Volgend artikel
Serge de Klerk van Bullhorn

Serge de Klerk (Bullhorn) over overname van Connexys: 'Blijven doorontwikkelen op Salesforce'

  • Recruitment Tech Event 2025
  • Recruitment Tech Awards 2023
  • Recruitment Tech Trend_Day 2024
  • Recruitment Tech Demo_Day 2024
  • Recruitment Tech Survey 2023 – Download
  • Recruitment Tech Landscape

Laatste artikelen

Geert-Jan Waasdorp (Intelligence Group) ‘Skills vormen ons arbeidsmarkt-DNA’

Geert-Jan Waasdorp (Intelligence Group) ‘Skills vormen ons arbeidsmarkt-DNA’

14 juli 2025
Patrick Boonstra: ‘We moeten groter denken dan alleen AI in recruitment’ | Succesvol werven met AI

Patrick Boonstra: ‘We moeten groter denken dan alleen AI in recruitment’ | Succesvol werven met AI

10 juli 2025
De 10 best gelezen artikelen over recruitmenttechnologie in eerste helft 2025

De 10 best gelezen artikelen over recruitmenttechnologie in eerste helft 2025

9 juli 2025
3=2 actie voor het Recruitment Tech Event 2025: kom met drie, betaal voor twee

3=2 actie voor het Recruitment Tech Event 2025: kom met drie, betaal voor twee

8 juli 2025
Validata Group per 1 juli verder als DISA: ‘Nederland loopt voorop in screening’

Validata Group per 1 juli verder als DISA: ‘Nederland loopt voorop in screening’

8 juli 2025

Meest gelezen

Adelbert Smal (Jobdigger) over investeringskoers: ‘Kwaliteit boven snelle expansie’

Adelbert Smal (Jobdigger) over investeringskoers: ‘Kwaliteit boven snelle expansie’ (podcast)

18 juni 2025
Diddo van Zand (In2Dialog): ‘Recruiters 100% slimmer laten werken’ | Succesvol Werven met AI

Diddo van Zand (In2Dialog): ‘Recruiters 100% slimmer laten werken’ | Succesvol Werven met AI

11 juni 2025
Patrick Boonstra: ‘We moeten groter denken dan alleen AI in recruitment’ | Succesvol werven met AI

Patrick Boonstra: ‘We moeten groter denken dan alleen AI in recruitment’ | Succesvol werven met AI

10 juli 2025
3 ‘visionairs’ in recruitmenttechnologie: deze leveranciers bepalen volgens Gartner de toekomst

3 ‘visionairs’ in recruitmenttechnologie: deze leveranciers bepalen volgens Gartner de toekomst

30 juni 2025
De 4 leiders in Gartner’s ‘Magic Quadrant’ voor Applicant Tracking Systems (ATS)

De 4 leiders in Gartner’s ‘Magic Quadrant’ voor Applicant Tracking Systems (ATS)

16 juni 2025

© 2015 - 2024 | Recruitment Tech Network | Europalaan 500 3526 KS UTRECHT Nederland

Spreker

Chatbots: de voor- en nadelen van deze ruwe diamant
Klik hier voor meer informatie over Demo_Day en om je aan te melden
00
dagen
00
uren
00
minuten
00
seconden

Meld je vandaag nog aan voor het Recruitment Tech Event 2024. Let op, het event is voor 96% uitverkocht

Ontdek 7 november de recruitmenttechnologie van 2025 en verder 🚀
Info + aanmelden >
00
uren
00
minuten
00
seconden

Meld je vandaag nog aan voor het Recruitment Tech Event 2024. Let op, het event is voor 96% uitverkocht

Ontdek 7 november de recruitmenttechnologie van 2025 en verder 🚀
00
uren
00
minuten
00
seconden

Meld je vandaag nog aan voor het Recruitment Tech Event 2024.
 
Let op, het event is voor 96% uitverkocht

Ontdek 7 november de recruitmenttechnologie van 2025 en verder 🚀
Info + aanmelden >
Geen resultaten
Bekijk alle resultaten
  • Home
  • Artikelen
  • Tech Event
    • Home
    • Aanmelden
    • Programma
    • Sprekers
    • Partners
    • Locatie
    • Terugblik RTE24
  • Meer events
    • Demo_Day 2025
      • Programma
      • Plattegrond
      • Leveranciers
      • Locatie
      • FAQ
    • Trend_Day 2025 (on demand)
    • Staffing Tech: Outlook 2025 (talkshow + e-book)
  • Awards
    • Inzenden
    • Precheck
    • Vakjury
    • Voorwaarden
    • Veelgestelde vragen (FAQ)
    • Over de Recruitment Tech Awards
  • Benchmark
    • Survey 2025
    • RT35
  • Leveranciers
    • Leverancier wijzigen
    • Leverancier toevoegen
  • Landscape
  • Agenda
    • Agenda item toevoegen

© 2015 - 2024 | Recruitment Tech Network | Europalaan 500 3526 KS UTRECHT Nederland