In2Dialog levert AI-software die recruitmentgesprekken opneemt, analyseert én omzet in gestructureerde rapporten. Te gast in deze aflevering van Succesvol Werven met AI: oprichter Diddo van Zand. ‘We willen recruiters 30% efficiënter, maar vooral 100% slimmer laten werken.’
Van assessment naar recruitment
Diddo van Zand richtte In2Dialog twee jaar geleden op na ervaring bij Ixly, waar hij met een team AI-toepassingen ontwikkelde voor assessments. “Het bleek te kunnen, maar tegelijkertijd bleek ook dat de toegevoegde waarde eigenlijk groter was bij recruitment dan bij assessment”, zegt Van Zand.
De software werkt via een app die gesprekken opneemt en naar de cloud stuurt voor analyse. Ook telefonie-integratie en online meetings via Teams of Zoom zijn mogelijk. Daarin wordt álleen de audio gebruikt voor de analyses en rapportages. “We doen niets met video. Dus we weten niet hoe je eruit ziet. Dat is irrelevant voor heel veel dingen, terwijl recruiters zich wel daardoor laten beïnvloeden.”
Binnen kwartier een functieprofiel
Het systeem genereert verschillende outputs. Recruiters krijgen transcripties van gesprekken en analyses die zijn toegespitst op hun specifieke werkwijze. “De manier waarop bureaus dat doen en hoe corporates dat doen is heel verschillend. De een wil het wél over hobby’s hebben, de ander wil meer heel feitelijk een opsomming hebben van de werkervaring.”
“Normaal moet je er een dag over schrijven en nadenken, maar eigenlijk binnen een kwartier of half uur heb je een functieprofiel dat je voor kunt leggen.”
De software kan ook functieprofielen opstellen op basis van intakegesprekken met hiring managers. “Normaal moet je er een dag over schrijven en nadenken, maar eigenlijk binnen een kwartier of half uur heb je een functieprofiel dat je voor kunt leggen.”
Performance-verbetering door data
Naast efficiëntiewinst ziet Van Zand vooral mogelijkheden voor kwaliteitsverbetering. Het systeem analyseert namelijk communicatiepatronen: spreeksnelheid, taalniveau, vraagstelling én gespreksverhouding. “Recruitment is eigenlijk topsport. Je moet op het moment dat je voor het doel staat met de kandidaat spreken, dan moet je gewoon goed zijn.”
“Met deze tool kun je eigenlijk heel makkelijk elkaar blijven coachen,” stelt Van Zand. “Net zoals er retrospectives worden gebruikt in de IT-sector.”
Teams kunnen maandelijks gesprekken evalueren en dus continu van elkaar leren. “Met deze tool kun je eigenlijk heel makkelijk elkaar blijven coachen,” stelt Van Zand. “Net zoals er retrospectives worden gebruikt in de IT-sector.”
Intelligentie uit gespreksdata
De derde laag betreft organisatie-intelligentie. Met minimaal honderd gesprekken met bekende afloop kan het systeem patronen identificeren die tot succesvolle aannames leiden. “Welke aspecten maken nou dat een gesprek heel goed gaat of dat een interactie heel goed loopt?”
Ook employer branding profiteert van de data. “Je krijgt live informatie over hoe mensen praten over jouw merk, over jouw organisatie. Sommige klanten gebruiken de tool bijvoorbeeld ook voor exitgesprekken.”
Technologie en privacy
In2Dialog combineert verschillende AI-technologieën. Stemherkenning identificeert sprekers na een calibratie van vijftien seconden. Audio wordt verbeterd voordat het naar tekst wordt omgezet. Voor analyses gebruikt het bedrijf zowel eigen linguïstische modellen als large language models (LLM’s).
Privacy staat centraal in het ontwerp. Audio wordt binnen een dag gewist volgens het ‘compute and forget’-principe. “Audio bevat persoonsgegevens. Als het maar een dag bewaard wordt, dan is die data in ieder geval niet beschikbaar bij een eventuele hack.”
100% slimmer laten werken
De eerste gebruikers waren kleine recruitmentbureaus, maar middelgrote en grote bureaus stappen nu ook in, ziet Van Zand. “Als je 200 recruiters hebt en die bespaar je elke dag een half uur tot een uur, dan kun je je winst uittellen. Corporates tonen ook interesse maar hebben langere besluitvormingsprocessen. Een overheidspilot verloopt momenteel succesvol, maar implementatie kan twee jaar duren vanwege security- en juridische procedures.”
“Als je 200 recruiters hebt en die bespaar je elke dag een half uur tot een uur, dan kun je je winst uittellen.”
Van Zand voorspelt verdere groei voor zijn In2Dialog. “We willen recruiters 30% efficiënter, maar vooral 100% slimmer laten werken. Omdat je de dingen niet alleen beter doet, maar ook de betere dingen doet.”
Luister naar ‘Succesvol werven met AI’
Luister naar de derde aflevering van de gloednieuwe podcast ‘Succesvol werven met AI’ met host Martijn Hemminga en co-host Leon Buijsman. Deze podcast is een samenwerking tussen Recruitmentech.nl en Ubeeo, waarin praktische AI-toepassingen voor recruiters centraal staan.
