AS Watson vernieuwde werkenbijkruidvat.nl met een frisse, mobile-first aanpak. Het resultaat: 31% meer sollicitaties en een verdubbeling van sollicitaties. Lees de hele case van AS Watson Benelux (en dan specifiek Kruidvat) die is ingezonden voor de Recruitment Tech Awards 2024.

Case van AS Watson Benelux (Kruidvat)

Omschrijving van de case

Bij AS Watson, het moederbedrijf van Kruidvat, streven we er altijd naar om voorop te blijven lopen, ook in recruitment. Innovatie is voor ons geen keuze, maar een noodzaak. In 2021 werd werkenbijkruidvat.nl nog bekroond tot “Website van het Jaar”, maar de tijden veranderen en zo ook de behoeften van onze jonge doelgroep. Met 23.000 medewerkers, waarvan het merendeel bijbaners, zagen we dat het steeds lastiger werd om jongeren aan te trekken en te behouden. Dit vroeg om een vernieuwing van onze recruitmentsite in 2023. Onze missie was duidelijk: werkenbijkruidvat.nl moest aansluiten bij de belevingswereld van jongeren. Dit hebben we bereikt door een mobile-first, social-based ervaring te creëren. We introduceerden maatwerk content, een swipe-ervaring vergelijkbaar met social media, en een naadloze integratie met onze campagnes.

Het resultaat? Een site waar jongeren zich direct thuis voelen.

Daarnaast hebben we innovatieve technologieën geïmplementeerd, zoals een dynamische Google Maps-kaart voor locatiegebaseerde vacatures en een swipe-to-apply functie. Solliciteren kan nu eenvoudig en snel via WhatsApp, waarbij de hele procedure via dit platform verloopt. En met de optie om samen met een vriend(in) te solliciteren maken we het proces nog leuker en persoonlijker. De resultaten spreken voor zich: een stijging van 41% in websitebezoekers, 31% meer sollicitaties ( 50% voor bijbanen) en een verdubbeling van sollicitaties via WhatsApp. Onze vernieuwde site biedt een recruitmentervaring die jongeren aanspreekt, waarbij snelheid, gemak en plezier centraal staan. Deze case toont aan dat innovatie in recruitment niet alleen mogelijk is, maar essentieel is om koploper te blijven. We zijn trots op het resultaat: een hogere betrokkenheid, blijvend hoge conversieratio’s en een unieke gebruikerservaring.

Welke tooling is gebruikt in de case?

We creëerden een website met een social media-ervaring, integreerden realtime locatiegebaseerde vacatures via Google Maps, introduceerden swipe-to-apply functionaliteit en maakten solliciteren via WhatsApp en samen solliciteren (Solliciteren met je bestie) mogelijk.

Welk probleem is (deels) opgelost met de tool(ing)?

De tooling heeft drie belangrijke uitdagingen opgelost: dalende sollicitaties, de verschuiving naar mobiel gebruik en een te complex sollicitatieproces. Met een social media-achtige site, mobile-first functies zoals swipe-to-apply en locatiegebaseerde vacatures en solliciteren via WhatsApp, weten we de jonge doelgroep nu beter te bereiken. Daarnaast maken we solliciteren laagdrempeliger door de mogelijkheid te geven om samen te solliciteren.

Wat was het resultaat van de case?

De resultaten laten mooie verbeteringen zien. Het aantal websitebezoekers is met 41% gestegen. Ondanks de veranderingen blijven onze conversieratio’s onverminderd hoog. De gebruikersbetrokkenheid is verbeterd doordat bezoekers sneller hun weg vinden op de site, met een afname in de gemiddelde tijd per sessie van 2:32 minuten naar 1:43 minuten. De dynamische Google Maps-kaart, een populaire functionaliteit met 131.000 weergaven, speelt een belangrijke rol in het verhogen van conversies. Mobiel solliciteren is cruciaal, aangezien 70% van de sollicitaties via mobiele apparaten binnenkomt. Het totale aantal sollicitaties is met 31% gestegen, en zelfs met 50% voor bijbanen, ondanks de krappe arbeidsmarkt. Ook sollicitaties via WhatsApp zijn verdubbeld, met bijna 30% van de bijbaansollicitaties die via deze weg worden ingediend. De optie om samen met een vriend(in) te solliciteren wordt zeer gewaardeerd en maakt het proces leuker en persoonlijker.

Wat is de visie op technologie binnen recruitment?

Bij AS Watson geloven we sterk in het gebruik van technologie voor een moderne en aantrekkelijke recruitmentstrategie. Onze visie is om technologie in te zetten om de candidate journey zo soepel en aantrekkelijk mogelijk te maken, vooral voor de jongere generatie. We zien technologie niet alleen als een hulpmiddel, maar als een integraal onderdeel van onze strategie om de juiste mensen aan te trekken en te behouden. Door te investeren in een mobile-first benadering, social media-achtige ervaringen en innovatieve sollicitatiemethoden zoals WhatsApp en samen solliciteren, spelen we in op de wensen van onze doelgroep. We blijven continu zoeken naar nieuwe manieren om technologie te gebruiken om onze recruitmentprocessen te optimaliseren en een voorsprong te behouden in een concurrerende arbeidsmarkt.

Waarom moet deze case een Recruitment Tech Award winnen?

Deze case verdient de Recruitment Tech Award omdat we op innovatieve wijze de recruitmentuitdagingen van vandaag hebben aangepakt en opgelost. We hebben niet alleen een nieuwe website ontwikkeld, maar een complete, naadloze candidate journey gecreëerd die perfect aansluit bij de behoeften van de jongere generatie. Onze aanpak combineert technologie en gebruiksvriendelijkheid en dat heeft geleid tot hogere sollicitatieaantallen en een sterkere betrokkenheid van kandidaten. Deze case toont aan dat innovatie in recruitment niet alleen mogelijk, maar ook noodzakelijk is om succesvol te blijven in een competitieve markt.

Credits case

De volgende personen, afdelingen en/of externe partijen zijn betrokken bij de case:

Team Employer Branding & Employee Experience (Projectlead), Team Recruitment, Radancy en LiveWall