Amerika is al sinds jaar en dag hét land waar de meeste recruitmenttechnologie bedacht, geïmplementeerd én gebruikt wordt. Een nieuw onderzoek van TalentBoard illustreert de pijnpunten van het Amerikaanse wervingsproces én de mate waarin technologie wordt ingezet. Wij vergelijken de resultaten met de cijfers in Nederland, uit de Recruitment Tech Survey 2023.
Inplannen sollicitatie meest tijdrovende taak
Dé tijdrovende taak waar iédere recruiter mee te maken heeft: het inplannen van sollicitatiegesprekken. Het blijkt in de Verenigde Staten public enemy number one onder recruiters. Amerikaans onderzoek van Phenom People en TalentBoard stelt dat het coördineren en inplannen van sollicitatiegesprekken met 50% wordt beschouwd als dé taak die het meeste tijd kost voor recruiters.
Gemiddeld doet 44% van recruitmentteams er 2 tot 3 werkdagen over voordat een gesprek is ingepland, tegenover 18% die er slechts één dag over doet en 14% die er zelfs 4 tot 5 dagen aan spendeert. De snelheid en efficiëntie worden door Amerikaanse recruiters beoordeeld met een 3.5 van de 5. Wanneer er een chatbot wordt ingezet stijgt dat cijfer naar een 4.1.
Véél meer videotechnologie in de VS
Dan is het vervolgens interessant om de cijfers uit het Amerikaanse onderzoek te vergelijken met de Recruitment Tech Survey, het grootste onderzoek onder gebruikers van recruitmenttechnologie in Nederland. Terwijl 75% van ondervraagde recruiters zegt videotechnologie te gebruiken om een sollicitatiegesprek te voeren, geven Nederlandse recruitmentprofessionals duidelijk nog de voorkeur aan een face-to-face-gesprek: in Nederland wordt videorecruitment slechts door 10.9% van professionals ingezet.
Terwijl 75% van ondervraagde recruiters zegt videotechnologie te gebruiken om een sollicitatiegesprek te voeren, geven Nederlandse recruitmentprofessionals duidelijk nog de voorkeur aan een face-to-face-gesprek.
Het onderzoek noemt een case van een supermarktketen die in één jaar meer dan 24.000 ‘one-way’ sollicitatiegesprekken voerde met videotechnologie. Het resultaat? Meer dan 4.000 bespaarde uren voor recruiters. De belangrijkste argumenten vóór de inzet van videotechnologie? “Lagere kosten, minder inplantijd én een lagere time-to-hire”, aldus het onderzoek.
Chatbots óók vaker gebruikt in de Verenigde Staten
Er is in Nederland nog wel het nodige onderscheid te maken in recruitmentprofessionals aan bureau- en aan corporatezijde. Zo zetten bureaus gemiddeld vaker (16%) bots & voice-oplossingen in om het wervingsproces te stroomlijnen dan corporates (5.8%). Maar dat blijkt nog peanuts als we het vergelijken met collega’s in Amerika: daar leunt maar liefst 40% van professionals op chatbots om contact te onderhouden met kandidaten.
Verder geeft 52% van Amerikaanse professionals aan dat het eerste contact ná sollicitatie plaatsvindt via een geautomatiseerde e-mail op basis van een template. 49% geeft aan de kandidaat direct te bellen na sollicitatie, terwijl 33% nog werkt met SMS. Nog een saillant detail: 30% geeft aan dat ze álleen communiceren met kandidaten wanneer ze naar de volgende ronde gaan.
Tech toch nog vaak onbenut
Terwijl Amerika dus duidelijk voorloopt in het gebruik van videotechnologie in het recruitmentproces, kampt de branche toch nog met gelijksoortige problemen. Het onderzoek bevestigt en constateert dat meer dan een derde van de recruiters en hiring managers moeite heeft met het screenen en beoordelen van kandidaten. En bijna driekwart blijft worstelen met handmatige administratieve taken tijdens het wervingsproces.
“Er zijn een groeiend aantal AI-aangedreven technologieën, zowel standalone als platformtech, die tijdrovende taken stroomlijnen en de snelheid en efficiëntie van TA-teams verbeteren.”
Nog steeds werk aan de winkel dus, ondanks de hogere gebruikerspercentages die we in Europa kunnen meten. “Er zijn een groeiend aantal AI-aangedreven technologieën, zowel standalone als platformtech, die tijdrovende taken stroomlijnen en de snelheid en efficiëntie van TA-teams verbeteren”, stellen de onderzoekers. “Het is geen zaak om de ‘human touch’ uit het proces te verwijderen, maar we moeten ervoor zorgen dat de technologie recruiters en hiring managers in staat stelt om de meest effectieve contactmomenten beter te selecteren én strategieën te ontwikkelen die ervoor zorgen dat het contact met kandidaten beter wordt onderhouden.”
Download (of koop) de Recruitment Tech Survey 2023
Wat voor tooling gebruiken Nederlandse recruiters het meest? Waar wordt in 2023 nog meer in geïnvesteerd? En welke leveranciers worden het beste beoordeeld? Je leest het allemaal terug in de Recruitment Tech Survey 2023, het grootste onafhankelijke onderzoek onder gebruikers van recruitmenttooling in Nederland. Compleet met gebruikerstrends en ervaringen van gebruikers: 88-pagina’s die niet kunnen missen in jouw boekenkast, thuis of op kantoor. De Recruitment Tech Survey 2023 is gratis te downloaden in pdf-vorm of te koop als hardcopy.
