Wat begon als een handvol eerste opdrachten, groeide uit tot een bureau dat nu met zes man tegelijk veertien klanten begeleidt, stuk voor stuk uit dezelfde hoek van de markt. Oprichter Pieterjan Standaert vertelt in deze podcast over hoe hij met Digital Staffing Experts een specifiek deel van de markt bedient met onafhankelijke expertise over recruitmenttechnologie. “Corporates kunnen van ATS wisselen als ze dat willen. Een mkb’er zit vast. De impact van een verkeerde keuze is daar enorm.”
Alles op één niche
Oprichter Pieterjan Standaert bouwde vijftien jaar ervaring op in staffing en recruitment, in uiteenlopende commerciële functies. Pas later verschoof zijn interesse richting technologie, wat hem uiteindelijk bij een Benelux-bureau verantwoordelijk maakte voor digitalisering. Die achtergrond legde de basis voor Digital Staffing Experts, dat hij samen met Karel Vergauwen opzette.
Van spreiding is bewust geen sprake. “Wij richten ons alleen op staffing- en recruitmentorganisaties in de Benelux met digitale vraagstukken. Dat betekent dat we tegen de meeste bedrijven nee zeggen. Als je focus legt, kun je ook echt waarde toevoegen. En als je met de juiste bedrijven in gesprek bent, zie je dat het spot on is.”
Bewust geen implementaties
Opvallend aan het businessmodel: het bureau verkoopt zelf geen tooling en voert ook geen technische implementaties uit. “Wij willen het klantbelang vooropstellen”, stelt Standaert. “Daarvoor moet je geen enkel belang hebben bij de keuze die de klant maakt. Wij helpen ze, begeleiden ze en zorgen dat ze de juiste stappen zetten.”
Drie terugkerende vraagstukken
In gesprekken met directies en eigenaren ziet Standaert telkens dezelfde drie type vragen terugkomen. De eerste gaat over oriëntatie: bedrijven willen nieuwe technologie, maar weten niet waar te beginnen. “Op een dag als vandaag zie je ontzettend veel dingen glinsteren. Maar wat heb jij nou echt nodig? Daar hebben we stappenplannen voor ontwikkeld: ken jezelf, heb je strategie op orde, maak je processen strak en ga dan pas de markt op.”
De tweede draait om stagnatie na aanschaf: er staat tooling, maar het functioneert niet zoals gehoopt. “Dan doen we een business en digital scan. Met de juiste vragen en onze ervaring bij andere bedrijven kunnen we snel in kaart brengen wat er precies aan de hand is, en in welke volgorde je projecten moet definiëren.”
De derde betreft adoptie binnen de organisatie. “De technologie is soms prima ingericht, maar de business is onvoldoende meegenomen. Dan helpen we met bewezen methodieken om technologie en organisatie weer op één lijn te krijgen.”
‘De technologie is soms prima ingericht, maar de business is onvoldoende meegenomen.’
IT of business: wie de kar moet trekken
Volgens Standaert is er één terugkerend patroon achter mislukte digitaliseringstrajecten: de IT-afdeling kiest een tool zonder de business er voldoende bij te betrekken. “IT’ers weten goed welke tools er zijn. Maar het is de business die moet willen, die de richting bepaalt. Als de business de verantwoordelijkheid niet neemt, zie je het misgaan in de selectie, in de inrichting en heb je achteraf geen adoptie. Dan heb je een duurdere organisatie met tooling die niemand gebruikt.”
Dat beeld doet zich voor bij kleine recruitmentbureaus, maar evengoed bij grote spelers zoals House of HR, waar Digital Staffing Experts op vier labels actief is. “Bij een partij als House of HR ga ik echt niet vertellen hoe het moet. Die zijn enorm slim. Maar ze missen soms de juiste capaciteit om projecten goed door te laten lopen. Dan versterken wij het team.”
De waarde in de details
Weinig technologiebeslissingen zijn zo ingrijpend als de keuze voor een ATS, een besluit dat gemiddeld maar eens in de vijf jaar op tafel komt. “Je kunt niet altijd expertise in huis hebben voor iets wat zo zelden gebeurt. En de waarde zit in de details.”
Een van de klanten van het bureau is actief in zeventien landen. “Zeventien uitzonderingen, zeventien manieren van werken. Dan moet je aan de voorkant heel goed nadenken over hoe je dat opzet. Anders krijg je problemen tijdens de implementatie of de adoptie.”
Ambitie voor de regio
Voor het mkb staat er naar verhouding nóg meer op het spel dan voor grote corporates, stelt Standaert. “Corporates kunnen van ATS wisselen als ze dat willen. Een mkb’er zit vast. De impact van een verkeerde keuze is daar enorm. We hanteren overigens een ondergrens van ongeveer twintig tot vijfentwintig interne medewerkers. Onder die grens is de volumebehoefte te klein om écht waarde toe te kunnen voegen.”
Zijn ambitie met Vergauwen reikt verder dan de huidige veertien klanten. “Karel en ik willen dé consultancypartij worden voor staffing- en recruitmentorganisaties met digitale projecten in de Benelux. Zo niche, dat we weten dat we elk bedrijf binnen deze sector en deze regio kunnen helpen.”
‘Corporates kunnen van ATS wisselen als ze dat willen. Een mkb’er zit vast. De impact van een verkeerde keuze is daar enorm.’
Beluister de podcast
Beluister hieronder de podcast:
