Een AI-agentplatform voor het hele recruitmentproces, ingericht op de werkwijze van jouw organisatie: AI-collega’s die het werk uitvoeren via verschillende kanalen en systemen, terwijl mensen de regie houden. Lees over de recruitmenttool van Scotty AI die is ingezonden voor de Recruitment Tech Awards 2026.
Recruitment tooling van Scotty AI
Omschrijving van de tooling
Bijna iedereen in recruitment heeft inmiddels een AI-assistent. Die schrijft vacatureteksten, vat gesprekken samen en stelt antwoorden voor. Maar bijna niemand heeft een AI-collega die kandidaten benadert, screent, gesprekken plant, het ATS bijwerkt en het werk overdraagt aan een medewerker wanneer menselijk oordeel nodig is. Daarvoor is dit platform bedoeld.
Organisaties bouwen er AI-recruiters mee: agents die het volledige wervingsproces omzetten in gesprekken. Ze spreken kandidaten via WhatsApp, telefoon of internet, toetsen hen aan de daadwerkelijke functie-eisen, plannen gesprekken, vullen profielen aan en leggen elke stap vast in het ATS. De agent wordt ingericht op het proces van de organisatie, niet andersom. De organisatie bepaalt wat de agent doet, welke regels gelden en wanneer een medewerker het overneemt.
Deze inzending gaat over de nieuwe generatie van het Scotty AI-platform, dat volledig opnieuw is opgebouwd. Het kan sneller worden uitgebreid naar nieuwe toepassingen, landen en kanalen. Het is beter beveiligd, met gescheiden omgevingen voor organisaties en afgebakende rollen. Het biedt meer mogelijkheden: een keuze uit toonaangevende taalmodellen, één doorlopend gesprek via meerdere kanalen en rechtstreekse acties in de systemen die het proces nodig heeft. Dat kan bijvoorbeeld Workday, SAP SuccessFactors, SmartRecruiters of MySolution zijn, maar ook een assessmenttool van een andere aanbieder. Het platform draait in de cloud van Scotty AI, in de eigen cloud van de klant of op eigen servers. Elk gesprek is te volgen, inclusief kwaliteit, kosten en resultaten per agent.
De IT-afdeling van de organisatie, Scotty AI of een partner kan agents bouwen op dezelfde technische basis. De agent, de intellectuele eigendom en de gegevens zijn van de klant. Scotty AI is gecertificeerd volgens ISO/IEC 27001:2022 en rekent transparante tarieven op basis van gebruik.
Het platform wordt al in de praktijk gebruikt. Bij PostNL daalden de recruitmentkosten met 73% en nam de tijd tot een gesprek af van vier dagen naar vier uur. Bij Actief Werkt! werkt AI-recruiter Abby voor meer dan 90 vestigingen. Hunkemöller werft winkelmedewerkers in zeven Europese markten via één platform. Bij Jelle daalde de tijd tussen sollicitatie en gesprek van twee tot vier dagen naar ongeveer 24 uur.
Welk probleem lost de tool op?
Recruiters en HR-teams besteden veel tijd aan het eerste contact, screening, kandidaten opnieuw benaderen en gesprekken plannen. Alleen al het plannen kost volgens GoodTime (2025) meer dan een derde van de tijd van een recruiter, terwijl kandidaten wachten en afhaken. De gebruikte tools ondersteunen elk één stap en wisselen onderling geen gegevens uit. Daardoor moeten medewerkers het werk tussen de systemen overbrengen. Elke uitzondering op de standaardprocedure komt weer op hun bureau terecht. De AI die ze hebben, schrijft vooral vacatureteksten (Stand van Werven 2026).
Hoe werkt de tool?
Het vertrekpunt is het eigen proces van de organisatie: wat moet er gebeuren, in welke systemen en kanalen, volgens welke regels en op welke momenten neemt een medewerker het over? De IT-afdeling van de organisatie, Scotty AI of een partner bouwt de agent rond dat proces. De agent wordt gekoppeld aan het ATS, het HR-systeem en agenda’s, of aan andere benodigde systemen, en vóór ingebruikname getest.
Bij recruitment reageert de agent binnen een minuut op elke sollicitatie, via het kanaal dat de kandidaat kiest. De agent toetst kandidaten aan de vacature, plant gesprekken, biedt kandidaten die niet passen andere functies aan en vult hun profiel aan. Het proces hoeft niet te stoppen bij het sollicitatiegesprek. Hetzelfde platform kan ook taken uitvoeren bij de voorbereiding op de start en de introductie van nieuwe medewerkers, oud-kandidaten opnieuw benaderen, vragen van medewerkers beantwoorden en exitgesprekken voeren.
Voor recruiters en HR-professionals werkt de agent als een collega die terugkerend werk overneemt. Alles wordt vastgelegd in de systemen die zij al gebruiken. Ze kunnen elk gesprek volgen en op elk moment ingrijpen.
Wordt er AI gebruikt in de tool?
De AI voert taken uit en geeft niet alleen ondersteuning. Taalmodellen worden per taak gekozen en kunnen worden vervangen. Ze voeren natuurlijke gesprekken via tekst of spraak in de taal van de kandidaat, lezen documenten en toetsen antwoorden aan de eisen van de organisatie. Het platform stuurt de rest aan: agents bepalen de volgende stap, ondernemen actie in de systemen van de organisatie en dragen werk over aan medewerkers. Elke actie wordt vastgelegd. Beslissingen over het aannemen van mensen blijven altijd bij mensen.
Wat levert gebruik van de tooling op?
Voor de organisatie: sneller mensen aannemen, lagere kosten en recruiters die hun tijd besteden aan werk dat alleen mensen kunnen doen, zonder de eigen werkwijze te veranderen. Bij PostNL daalden de recruitmentkosten met 73% en nam de tijd tot een gesprek af van vier dagen naar vier uur. Bij Jelle daalde de tijd tussen sollicitatie en gesprek van twee tot vier dagen naar ongeveer 24 uur. De tijd die recruiters aan het eerste contact besteden, ging van ongeveer 60% van de werkdag naar minder dan een uur. Bij Hunkemöller vindt 29% van de gesprekken met kandidaten buiten kantooruren plaats en 18% in het weekend, wanneer er geen recruiter beschikbaar is. Organisaties krijgen ook betere gegevens: completere profielen, minder dubbele registraties en inzicht in kwaliteit, kosten en resultaten per agent.
Voor de kandidaat: binnen een minuut antwoord, op elk tijdstip en via een vertrouwd kanaal. Een gesprek in de eigen taal in plaats van een formulier, met een agent die geduldig alle vragen beantwoordt. En wie niet bij de ene functie past, krijgt een andere aangeboden in plaats van niets meer te horen.
Wat maakt de tool innoverend/vernieuwend?
Het platform zet uiteenlopende processen om in toegankelijke gesprekken waarin de agent ook actie kan ondernemen. Eén gesprek kan beginnen op WhatsApp, doorgaan via de telefoon en een document bevatten, terwijl het één doorlopende conversatie blijft. Agents werken naar een doel toe en behandelen ook uitzonderingen. Ze bellen terug en herkennen voicemail. Wanneer een medewerker nodig is, wordt het gesprek met de volledige geschiedenis direct overgedragen. Leidinggevenden kunnen het gesprek live volgen.
Wat is de visie op technologie in recruitment?
Mensen moeten worden vrijgemaakt van werk dat AI kan doen, zodat zij zich kunnen richten op werk dat alleen mensen kunnen doen.
We vroegen ongeveer 55 HR-leiders of AI werk voor hen uitvoert of hen alleen helpt. Bijna de helft zei dat AI hen alleen helpt. Bijna iedereen heeft een assistent, maar vrijwel niemand een collega.
Veel recruitmentwerk vraagt om informatie te verwerken: contact leggen, screenen, plannen en systemen bijwerken. AI kan dat nu van begin tot eind doen. De organisatie bepaalt welk werk bij haar medewerkers blijft: de twijfel van een kandidaat aanvoelen, een vacaturehouder kritisch bevragen of iemand vertellen dat die de baan niet krijgt. Zoals Sequoia het omschreef: AI doet het werk met informatie en laat het oordeel aan mensen. Ook kandidaten merken het verschil: ze krijgen binnen een minuut antwoord, kunnen vragen blijven stellen en spreken een recruiter die tijd heeft wanneer dat ertoe doet.
De grootste uitdaging is niet de technologie zelf, maar wat nodig is om die aan het werk te zetten: goed bestuur, beveiliging, gekoppelde systemen en duidelijke grenzen tussen AI en mens. Daarom bouwen we een platform.
Wij zien recruitment verschuiven van AI als hulp, naar afzonderlijke AI-taken, naar volledige processen die AI uitvoert en uiteindelijk naar teams waarin de taken van mensen en AI samen worden ingericht. Nu bouwen IT-teams en partners zulke AI-collega’s. De volgende stap is dat recruiters die het werk kennen ze zelf bouwen en verbeteren. Het begint bij een echt proces, niet bij een strategiedocument. HR weet waar het werk vastloopt en kan de eerste stap zetten.
Waarom moet deze tooling een Recruitment Tech Award winnen?
Omdat dit laat zien wat er na de AI-assistent komt: een AI-collega die echt werk uitvoert binnen het eigen proces van een organisatie, ook wanneer een situatie afwijkt van de standaardprocedure. Teams van de organisatie kunnen zelf agents bouwen en de intellectuele eigendom behouden, in plaats van een bot van een leverancier te huren. De aanpak werkt al op grotere schaal, in zeven markten bij Hunkemöller en bij meer dan 90 vestigingen van Actief Werkt!, terwijl mensen de regie houden over alle belangrijke beslissingen.
