De recruiters van Jelle ontwikkelden Eva, een AI-recruiter die kandidaten screent, gesprekken plant en profielen aanvult. Daardoor daalde de tijd tot een sollicitatiegesprek naar ongeveer 24 uur. Lees de hele case van Jelle die is ingezonden voor de Recruitment Tech Awards 2026.
Case van Jelle
Omschrijving van de case
Jelle, een zelfstandig uitzendbureau in Rotterdam, kreeg duizenden sollicitaties maar voerde relatief weinig gesprekken. Ongeveer 95% van de sollicitanten werd afgewezen, steeds na een handmatige beoordeling. Een team van acht recruiters besteedde zo’n 60% van de werkdag aan het eerste contact en het plannen van gesprekken. Gegevens van kandidaten waren onvolledig en verspreid opgeslagen. Daardoor waren goede kandidaten moeilijk terug te vinden voor een volgende vacature.
In de Rotterdamse haveneconomie maakt het uitzendbureau dat als eerste contact legt de meeste kans op een plaatsing. Kandidaten reageren op tien vacatures tegelijk en verwachten snel een duidelijk antwoord.
Jelle ontwikkelde daarom Eva, een AI-recruiter op basis van Scotty AI, samen met de eigen recruiters. Zij weten hoe kandidaten in Rotterdam praten en bepaalden daarom Eva’s toon: direct en eenvoudig. Voor de introductie testten ze haar tot ze antwoord gaf zoals zij dat zelf zouden doen. Kandidaten behandelen Eva inmiddels als een collega. Ze bedanken haar omdat ze laat doorwerkt en zeggen dat ze moet gaan slapen.
Binnen een minuut na een sollicitatie begint Eva, dag en nacht, een gesprek via WhatsApp of telefoon. Ze toetst iedere kandidaat aan de functie-eisen, plant het sollicitatiegesprek in Outlook en legt alles vast in het ATS. Kandidaten die niet bij de functie passen, verdwijnen niet uit beeld: Eva biedt hun andere vacatures aan.
Elk gesprek vult ook het profiel van de kandidaat aan. Eva vraagt naar ontbrekende gegevens, herkent dubbele sollicitaties en houdt de database op orde. De eigen matchingsoftware van Jelle gebruikt die gegevens, zodat iemand die eerder solliciteerde ook aan een volgende passende functie kan worden gekoppeld.
De resultaten: de tijd tot een gesprek daalde van twee tot vier dagen naar ongeveer 24 uur. Sinds januari 2026 zijn meer dan 10.000 sollicitaties verwerkt en ruim 1.300 gesprekken gepland. Recruiters besteden nu minder dan een uur per dag aan het eerste contact. De rest van hun tijd gaat naar gesprekken, kandidaten en klanten.
Welke tooling is gebruikt in de case?
Eva, de AI-recruiter van Jelle, draait op het platform van Scotty AI voor AI-agents. Ze spreekt kandidaten via WhatsApp en telefoon, stelt selectievragen die op de vacature zijn afgestemd, koppelt open sollicitaties aan beschikbare functies en biedt alternatieven wanneer er geen match is. Ze plant gesprekken in Microsoft Outlook, vult kandidaatprofielen aan, herkent dubbele registraties en synchroniseert alles met het ATS van Jelle. De eigen matchingsoftware van Jelle gebruikt de gegevens die Eva aanvult.
Is er AI gebruikt in de case?
AI verzorgt het traject van sollicitatie tot gepland gesprek. Eva, de op Scotty AI gebouwde AI-recruiter van Jelle, voert dag en nacht natuurlijke gesprekken met kandidaten via WhatsApp of telefoon. In plaats van een vaste vragenlijst gebruikt ze taalmodellen om de eerste selectie op elke vacature af te stemmen en de antwoorden van kandidaten te interpreteren. Bij open sollicitaties zoekt ze passende functies. Als er geen match is, stelt ze twee alternatieven voor. Eva plant vervolgens het gesprek, vraagt ontbrekende profielgegevens op, controleert op dubbele registraties en legt elke stap vast in MySolution. Zo wordt de kandidatendatabase met elk gesprek completer. Mensen houden de regie over belangrijke beslissingen: de recruiters van Jelle bepaalden hoe Eva communiceert, voeren de gesprekken en beslissen wie wordt geplaatst. Als een gesprek niet op tijd kan worden gepland, krijgt een recruiter automatisch een melding.
Welk probleem is (deels) opgelost met de tool(ing)?
Voor elke sollicitatie moest een recruiter het eerste contact leggen, in een markt waarin het snelste uitzendbureau vaak de kandidaat plaatst. Kandidaten die niet bij één functie pasten, verdwenen uit beeld, ook als een andere functie wel geschikt was. Profielen waren onvolledig en werden tijdens het gesprek handmatig aangevuld. Kandidaten die kort daarvoor al waren gesproken, kregen opnieuw een uitnodiging. Recruiters besteedden het grootste deel van hun dag aan screening en planning, in plaats van aan werk dat alleen zij kunnen doen.
Wat was het resultaat van de case?
De tijd tot een sollicitatiegesprek daalde van twee tot vier dagen naar ongeveer 24 uur. Kandidaten krijgen dag en nacht binnen een minuut een eerste reactie.
Eva heeft meer dan 10.000 sollicitaties verwerkt en ruim 1.300 gesprekken gepland, verspreid over acht maanden.
Afgewezen betekent niet verloren: voor ongeveer 400 kandidaten die niet bij hun oorspronkelijke vacature pasten, werd een gesprek gepland nadat ze een andere functie hadden geaccepteerd.
De tijd die de acht recruiters samen besteedden aan het eerste contact en de planning daalde van ongeveer 60% van hun werkdag naar minder dan een uur per recruiter per dag. Die tijd gaat nu naar gesprekken en het contact met kandidaten en klanten.
Kandidaten waarderen de ervaring met een 4,5 op een schaal van 5, tegenover 3,9 in 2024.
De gegevens zijn vollediger: kandidaten komen met een compleet profiel naar hun gesprek, waardoor het intakegesprek van een kwartier bij aankomst niet meer nodig is. Dubbele sollicitaties binnen dertien weken worden automatisch herkend. De aangevulde database voedt de eigen matchingsoftware van Jelle, zodat eerdere sollicitanten aan nieuwe vacatures kunnen worden gekoppeld.
De leiding heeft nu feitelijk inzicht in de procedure: het aandeel geplande gesprekken, kandidaten die niet verschijnen, de volledigheid van profielen en de verdeling tussen WhatsApp en telefoongesprekken.
Kandidaten kiezen zelf hun communicatiekanaal. Veel kandidaten kozen een telefoongesprek in plaats van een chat.
Wat is de visie op technologie binnen recruitment?
Voor Jelle is snelheid een voorwaarde op de Rotterdamse uitzendmarkt: het bureau dat als eerste contact legt met een kandidaat, maakt de meeste kans op een plaatsing. Maar snelheid werkt alleen als het contact menselijk aanvoelt. Onze kandidaten zijn direct en schakelen snel. Ze hebben geen geduld voor trage of onpersoonlijke procedures. Daarom hebben onze recruiters Eva zelf vormgegeven, op basis van de manier waarop ze elke dag met kandidaten praten.
Wij zien AI als een manier om op grotere schaal te doen waar onze recruiters goed in zijn, niet om hen te vervangen. Eva regelt het eerste contact, de screening, de planning en het aanvullen van profielen. Zo kunnen onze recruiters zich richten op gesprekken, relaties met kandidaten en klanten en plaatsingen.
Elk gesprek levert ook gegevens op. Een volledig en actueel kandidaatprofiel is waardevoller dan één sollicitatie, omdat we iemand daarmee ook aan de volgende passende vacature kunnen koppelen.
Elke kandidaat verdient steeds dezelfde eerlijke maatstaf. Een afwijzing hoeft niet het einde van het gesprek te zijn.
We breiden deze aanpak hierna uit naar de hele route van de kandidaat: zelf kandidaten uit onze database benaderen, inkomende telefoontjes over de status, het salaris en de planning beantwoorden en onze eigen vacatures invullen.
Waarom moet deze case een Recruitment Tech Award winnen?
De meeste recruiters die AI gebruiken, zetten het vooral in voor vacatureteksten (Stand van Werven 2026). Jelle, een zelfstandig bureau in Rotterdam, koos een gedurfder aanpak: het zette AI in op het punt in de procedure dat bepaalt of een kandidaat ooit een gesprek krijgt, en bracht die toepassing daadwerkelijk in gebruik.
Voor kandidaten betekent dit dat het bureau altijd bereikbaar is. Iedere sollicitant krijgt binnen een minuut antwoord, ook om elf uur ’s avonds of op zondag. Niemand hoeft dagen te wachten. Wie niet bij een functie past, krijgt een alternatief in plaats van stilte. Kandidaten reageren soms zo hartelijk dat ze Eva uitnodigen voor een kop koffie.
De AI verving het oordeel van de recruiters niet, maar maakte hun werkwijze op grotere schaal mogelijk. Zij bepaalden Eva’s toon en besteden hun tijd nu aan gesprekken, kandidaten en klanten.
Ook worden kandidaatprofielen met elk gesprek completer, zodat iemand die vandaag niet past morgen aan een andere functie kan worden gekoppeld.
Jelle is nog niet klaar. Zelf kandidaten benaderen, inkomende gesprekken afhandelen en de eigen vacatures volgen als volgende stap.
Credits case
De volgende personen, afdelingen en/of externe partijen zijn betrokken bij de case:
Jelle: Rebecca van der Kaai, Commercial Manager (projectleider), en het recruitmentteam van Jelle.
Scotty AI: Rianne Jellema, Customer Success, en het technische team van Scotty
