• Recruitmenttech.nl home
  • E-mail update
  • Privacy
  • Cookies
  • Bekijk Mediakit 2025
  • Contact
  • Inloggen Club
Recruitmenttech.nl
  • Home
  • Artikelen
  • Tech EventEarly bird korting!
    • Home
    • Aanmelden
    • Programma
    • Sprekers
    • Partners
    • Locatie
    • Terugblik RTE24
  • Meer events
    • Demo_Day 2025
      • Programma
      • Plattegrond
      • Leveranciers
      • Locatie
      • FAQ
    • Trend_Day 2025 (on demand)
    • Staffing Tech: Outlook 2025 (talkshow + e-book)
  • Awards
    • InzendenInzenden t/m 10 sept.
    • Precheck
    • Vakjury
    • Voorwaarden
    • Veelgestelde vragen (FAQ)
    • Over de Recruitment Tech Awards
  • BenchmarkGRATIS RAPPORT IN 48 UUR!
    • Survey 2025Download nu!
    • RT35
  • Leveranciers
    • Leverancier wijzigen
    • Leverancier toevoegen
  • Landscape
  • Agenda
    • Agenda item toevoegen
Geen resultaten
Bekijk alle resultaten
Recruitmenttech.nl
  • Home
  • Artikelen
  • Tech EventEarly bird korting!
    • Home
    • Aanmelden
    • Programma
    • Sprekers
    • Partners
    • Locatie
    • Terugblik RTE24
  • Meer events
    • Demo_Day 2025
      • Programma
      • Plattegrond
      • Leveranciers
      • Locatie
      • FAQ
    • Trend_Day 2025 (on demand)
    • Staffing Tech: Outlook 2025 (talkshow + e-book)
  • Awards
    • InzendenInzenden t/m 10 sept.
    • Precheck
    • Vakjury
    • Voorwaarden
    • Veelgestelde vragen (FAQ)
    • Over de Recruitment Tech Awards
  • BenchmarkGRATIS RAPPORT IN 48 UUR!
    • Survey 2025Download nu!
    • RT35
  • Leveranciers
    • Leverancier wijzigen
    • Leverancier toevoegen
  • Landscape
  • Agenda
    • Agenda item toevoegen
Geen resultaten
Bekijk alle resultaten
Recruitmenttech.nl
Geen resultaten
Bekijk alle resultaten
Recruitment Tech Awards: Inzending categorie Best Case

Inzending: 75% kostenbesparing, halvering ghosting en verhoging kandidaattevredenheid naar 91% (PostNL)

2 september 2024
in Inzendingen 2024
Leestijd:3 minuten leestijd
Tags: 2024caseinzendingPostNLRecruitment Tech AwardsrecruitmentprocesrecruitmenttechnologieScotty AI
Deel op LinkedInDeel op FacebookDeel op TwitterDeel op WhatsappDeel via e-mail

PostNL realiseerde 75% kostenbesparing, halveerde ghosting en bracht kandidaat tevredenheid naar 91%, door AI in zetten in haar hele recruitment process. Lees de hele case van PostNL en Scotty AI die is ingezonden voor de Recruitment Tech Awards 2024.

Case van PostNL

Omschrijving van de case

PostNL, net als veel grote bedrijven die werven in het blue-collar segment, kampte met aanzienlijke uitdagingen: te veel sollicitanten om effectief op te pakken, hoge ghostingpercentages en stevige concurrentie. Om deze problemen aan te pakken, introduceerde PostNL een digitale recruiter ter ondersteuning van hun wervingsinspanningen. Ze kozen voor Scotty AI om deze visie te verwezenlijken, wat resulteerde in de creatie van Charlie, hun AI-gestuurde wervingsassistent, binnen slechts een paar maanden.

Charlie reageert binnen één minuut op sollicitaties, waardoor kandidaten de mogelijkheid hebben om te communiceren via WhatsApp of telefoon. Deze AI-recruiter kan bijna alle taken uitvoeren die een menselijke recruiter zou doen, waaronder screenen, afwijzen, cross-sellen, inplannen en het meten van kandidaatbeleving—24/7, tot 500.000 gesprekken tegelijkertijd, allemaal zonder vooroordelen of emotie. Geïntegreerd met SAP SuccessFactors, MS Outlook Calendar, MS Teams, WhatsApp en het telefoniesysteem van PostNL, is Charlie altijd op de hoogte van de beschikbaarheid van menselijke recruiters, automatiseert hij administratie in het ATS en communiceert hij naadloos met medewerkers via Teams en met kandidaten via WhatsApp en telefoon.

Hoewel het één samenhangend geheel lijkt, is Charlie in werkelijkheid een geavanceerd multi-agent systeem dat wordt gecoördineerd via het Scotty AI platform. Dit systeem heeft transformatieve resultaten opgeleverd voor PostNL, waardoor ze zich positioneren als een van de meest geavanceerde AI-toepassingen binnen beursgenoteerde grote ondernemingen wereldwijd. Deze aanpak luidt een verandering in die de werving zoals we die kennen voor altijd zal veranderen.

Welke tooling is gebruikt in de case?

SAP SuccessFactors, MSFT Outlook, MSFT Teams, WhatsApp, telefonie, Scotty AI.

Welk probleem is (deels) opgelost met de tool(ing)?

Hoge wervingskosten werden met 75% verlaagd, afhankelijkheid van uitzendbureaus werd geëlimineerd, reactietijden verbeterden naar minder dan één minuut, capaciteit werd opgeschaald met de mogelijkheid om 500.000 gesprekken tegelijkertijd te voeren, ghosting werd verminderd van 49% naar 21%, en kandidaattevredenheid steeg naar 91%.

Wat was het resultaat van de case?

  • 75% kostenreductie t.o.v. pre-Charlie
  • Additonele € 6.000 bespaard op softwarekosten
  • 375 recruiteruren per maand bespaard
  • Ghosting gereduceerd van 49% naar 23%
  • Cross-selling verhoogd met 5%
  • 91% van de kandidaten beoordeelden het proces met 4/5 of 5/5 sterren

Wat is de visie op technologie binnen recruitment?

Scotty AI ziet een wereld waarin wittenboordenwerk grotendeels geautomatiseerd is, waardoor grote ondernemingen multi-agent systemen snel, eenvoudig en met meer controle kunnen inzetten. Binnen recruitment betekent dit betere resultaten met minder mensen, wat de rollen van interne en externe wervingsteams fundamenteel zal veranderen. Veel traditionele functies zullen verdwijnen, terwijl nieuwe zullen ontstaan, en branding wordt belangrijker dan ooit. Recruitmentleiders zullen zogeheten zwermen van AI-agenten beheren in plaats van mensen, waardoor een klein team zich kan meten met de capaciteiten van de reuzen in de recruitment industrie, tegen een fractie van de kosten. Deze technologie zet de werkzoekende en hiring manager centraal en levert op maat gemaakte ervaringen via hun favoriete kanalen.

Waarom moet deze case een Recruitment Tech Award winnen?

Dit is wereldwijd een van de meest geavanceerde, zo niet de meest geavanceerde, AI-implementaties door een grootbedrijf en zal de recruitmentindustrie revolutioneren.

Credits case

De volgende personen, afdelingen en/of externe partijen zijn betrokken bij de case:

  • Reiner Bruns – Co-Founder & CTO, Scotty AI: Leidde de implementatie bij Scotty AI.
  • Rianne Jellema -Van der Hoorn – Head of Customer Success, Scotty AI: Beheerder van PostNL’s succes met Scotty AI.
  • Loes Quinten – Senior Specialist Recruitment Proces, PostNL: Business owner vanuit PostNL.
  • Paula Frese – Senior Specialist Recruitment Proces, PostNL: Primaire contactpersoon voor de implementatie en uitrol van Charlie.
  • Roos de Lange – Process Specialist HR, PostNL: Betrokken bij de implementatie en uitrol van Charlie.
  • Rob den Hollander – Projectmanager, PostNL: Technisch aanspreekpunt voor de implementatie van Charlie.
Vorig artikel

Dit zijn de belangrijkste events over recruitmenttechnologie voor het najaar 2024

Volgend artikel

Meld je aan voor Recruitment Tech Event 2024 vóór 12 september en profiteer van het early bird-tarief

Gerelateerde Artikelen

Recruitment Tech Awards: Inzending categorie Best Case
Inzendingen 2024

Inzending: Zelf starten met vacatures invullen onder eigen merknaam in 5 minuten (Hoekstra Installatietechniek)

Door Redactie
8 september 2024
Inzending: #1 oplossing om kandidaten te bereiken door slimme talent intelligence tool (Revynu)
Inzendingen 2024

Inzending: #1 oplossing om kandidaten te bereiken door slimme talent intelligence tool (Revynu)

Door Redactie
8 september 2024
Inzending: Talent Tracker dashboard voor het doormeten tot plaatsing (Small Giants)
Inzendingen 2024

Inzending: Talent Tracker dashboard voor het doormeten tot plaatsing (Small Giants)

Door Redactie
8 september 2024
Recruitment Tech Awards: Inzending categorie Best Tool
Inzendingen 2024

Inzending: Generatieve AI voor optimale kandidaatservaring in high volume recruitment (The Selection Lab)

Door Redactie
8 september 2024

Geef een reactie Reactie annuleren

Je e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *

RECENTE ARTIKELEN

Recruitment Tech Monthly Juli: prijs voor Selection Lab, Bullhorn lanceert AI-assistent & Gartner Magic Quadrant

Recruitment Tech Monthly Juli: prijs voor Selection Lab, Bullhorn lanceert AI-assistent & Gartner Magic Quadrant

3 juli 2025
Inzenden voor de Recruitment Tech Awards 2025 is gestart

Inzenden voor de Recruitment Tech Awards 2025 is gestart

2 juli 2025
Dennie Verhagen (Buzzhire) ‘Recruiters verdienen een AI-co-pilot’

Dennie Verhagen (BuzzHire) ‘Recruiters verdienen een AI co-pilot’

1 juli 2025

MEEST GELEZEN AFGELOPEN 30 DAGEN

Aftermovie Recruitment Tech Demo_Day 2025: terugblik op de negende editie

Aftermovie Recruitment Tech Demo_Day 2025: terugblik op de negende editie

10 juni 2025
Diddo van Zand (In2Dialog): ‘Recruiters 100% slimmer laten werken’ | Succesvol Werven met AI

Diddo van Zand (In2Dialog): ‘Recruiters 100% slimmer laten werken’ | Succesvol Werven met AI

11 juni 2025
Dit was Recruitment Tech Demo_Day 2025 in 25 foto’s

Dit was Recruitment Tech Demo_Day 2025 in 25 foto’s

6 juni 2025
Volgend artikel
Meld je aan voor Recruitment Tech Event 2024 vóór 12 september en profiteer van het early bird-tarief

Meld je aan voor Recruitment Tech Event 2024 vóór 12 september en profiteer van het early bird-tarief

  • Recruitment Tech Event 2025
  • Recruitment Tech Awards 2023
  • Recruitment Tech Trend_Day 2024
  • Recruitment Tech Demo_Day 2024
  • Recruitment Tech Survey 2023 – Download
  • Recruitment Tech Landscape

Laatste artikelen

Recruitment Tech Monthly Juli: prijs voor Selection Lab, Bullhorn lanceert AI-assistent & Gartner Magic Quadrant

Recruitment Tech Monthly Juli: prijs voor Selection Lab, Bullhorn lanceert AI-assistent & Gartner Magic Quadrant

3 juli 2025
Inzenden voor de Recruitment Tech Awards 2025 is gestart

Inzenden voor de Recruitment Tech Awards 2025 is gestart

2 juli 2025
Dennie Verhagen (Buzzhire) ‘Recruiters verdienen een AI-co-pilot’

Dennie Verhagen (BuzzHire) ‘Recruiters verdienen een AI co-pilot’

1 juli 2025
3 ‘visionairs’ in recruitmenttechnologie: deze leveranciers bepalen volgens Gartner de toekomst

3 ‘visionairs’ in recruitmenttechnologie: deze leveranciers bepalen volgens Gartner de toekomst

30 juni 2025
Remy Gieling (AI.nl) afsluitende keynote-spreker Recruitment Tech Event 2025

AI-expert Remy Gieling verzorgt keynote op Recruitment Tech Event 2025

26 juni 2025

Meest gelezen

Aftermovie Recruitment Tech Demo_Day 2025: terugblik op de negende editie

Aftermovie Recruitment Tech Demo_Day 2025: terugblik op de negende editie

10 juni 2025
Diddo van Zand (In2Dialog): ‘Recruiters 100% slimmer laten werken’ | Succesvol Werven met AI

Diddo van Zand (In2Dialog): ‘Recruiters 100% slimmer laten werken’ | Succesvol Werven met AI

11 juni 2025
Dit was Recruitment Tech Demo_Day 2025 in 25 foto’s

Dit was Recruitment Tech Demo_Day 2025 in 25 foto’s

6 juni 2025
Adelbert Smal (Jobdigger) over investeringskoers: ‘Kwaliteit boven snelle expansie’

Adelbert Smal (Jobdigger) over investeringskoers: ‘Kwaliteit boven snelle expansie’ (podcast)

18 juni 2025
De 4 leiders in Gartner’s ‘Magic Quadrant’ voor Applicant Tracking Systems (ATS)

De 4 leiders in Gartner’s ‘Magic Quadrant’ voor Applicant Tracking Systems (ATS)

16 juni 2025

© 2015 - 2024 | Recruitment Tech Network | Europalaan 500 3526 KS UTRECHT Nederland

Spreker

Recruitment Tech Awards: Inzending categorie Best Case
Klik hier voor meer informatie over Demo_Day en om je aan te melden
00
dagen
00
uren
00
minuten
00
seconden

Meld je vandaag nog aan voor het Recruitment Tech Event 2024. Let op, het event is voor 96% uitverkocht

Ontdek 7 november de recruitmenttechnologie van 2025 en verder 🚀
Info + aanmelden >
00
uren
00
minuten
00
seconden

Meld je vandaag nog aan voor het Recruitment Tech Event 2024. Let op, het event is voor 96% uitverkocht

Ontdek 7 november de recruitmenttechnologie van 2025 en verder 🚀
00
uren
00
minuten
00
seconden

Meld je vandaag nog aan voor het Recruitment Tech Event 2024.
 
Let op, het event is voor 96% uitverkocht

Ontdek 7 november de recruitmenttechnologie van 2025 en verder 🚀
Info + aanmelden >
Geen resultaten
Bekijk alle resultaten
  • Home
  • Artikelen
  • Tech Event
    • Home
    • Aanmelden
    • Programma
    • Sprekers
    • Partners
    • Locatie
    • Terugblik RTE24
  • Meer events
    • Demo_Day 2025
      • Programma
      • Plattegrond
      • Leveranciers
      • Locatie
      • FAQ
    • Trend_Day 2025 (on demand)
    • Staffing Tech: Outlook 2025 (talkshow + e-book)
  • Awards
    • Inzenden
    • Precheck
    • Vakjury
    • Voorwaarden
    • Veelgestelde vragen (FAQ)
    • Over de Recruitment Tech Awards
  • Benchmark
    • Survey 2025
    • RT35
  • Leveranciers
    • Leverancier wijzigen
    • Leverancier toevoegen
  • Landscape
  • Agenda
    • Agenda item toevoegen

© 2015 - 2024 | Recruitment Tech Network | Europalaan 500 3526 KS UTRECHT Nederland