Uit het jaarlijkse GRID-onderzoek van Bullhorn blijkt dat 78 procent van de snelstgroeiende recruitmentbureaus AI direct integreert in het platform, in plaats van er losstaande tools naast te gebruiken. Laura Vontsteen, Account Director bij Bullhorn voor de Benelux en DACH-regio, ziet dat dagelijks terug bij klanten. Volgens haar zit de grootste winst niet in de technologie zelf, maar in de data die bureaus al in huis hebben. ‘Je hebt zoveel data in eigen handen die niet altijd wordt gebruikt of gezien. AI maakt die data alleen maar waardevoller.’
ATS: van databank naar platform
Het ATS had lang één functie: een overzichtelijkere versie van Excel. Daar is weinig van over, ziet Vontsteen van Bullhorn. ‘Vroeger was een ATS gewoon een databank. Nu leeft je kandidaat daarin. Je kunt er makkelijk in zoeken en matchen. Met de combinatie van AI kun je dat alleen maar versnellen en verbeteren.’
Die platformgedachte is voor Bullhorn een strategische keuze. Het bedrijf breidde de afgelopen jaren uit richting mid-office, waarbij de focus nadrukkelijk op de front-office blijft. Back-office laat Bullhorn vooralsnog aan andere partijen over, mede omdat elke arbeidsmarkt zijn eigen eisen stelt.
De digitale werker
Waar veel leveranciers spreken over co-pilots of AI-agents, kiest Bullhorn bewust voor een andere term: de digitale werker. ‘We zien AI inmiddels als een digitale medewerker die de recruiter assisteert bij dagelijkse, administratieve en herhalende taken’, aldus Vontsteen. ‘Taken die over het algemeen niet als het leukst worden ervaren, maar wel heel veel tijd kosten.’
Het idee is vrij simpel: de recruiter houdt zijn handen vrij voor wat waarde genereert: contact met kandidaat én klant. De digitale werker regelt de rest. En dat letterlijk dag en nacht. ‘Een kandidaat die om tien uur ’s avonds solliciteert, krijgt meteen een reactie. Niet van een recruiter, maar van die digitale werker. Zodat de kandidaat weet dat zijn sollicitatie goed is ontvangen.’
‘Recruiters zijn en blijven essentieel voor de daadwerkelijke plaatsing. Maar dat stuk informatie verzamelen, dat kan AI echt versnellen. Oók op tijdstippen dat recruiters niet beschikbaar zijn.’B
Een vervanging is het dus niet, zegt Vontsteen. ‘Recruiters zijn en blijven essentieel voor de daadwerkelijke plaatsing. Maar dat stuk informatie verzamelen, dat kan AI echt versnellen. Oók op tijdstippen dat recruiters niet beschikbaar zijn.’
Snelheid zonder kwaliteitsverlies
Uit het GRID-onderzoek van Bullhorn blijkt dat AI het selectieproces 50 tot 75 procent kan versnellen. Vontsteen ziet dat terug bij klanten, met name in de eerste screening. ‘Knock-outvragen — woon je in Nederland, heb je een rijbewijs — hoef je als recruiter niet meer zelf te stellen. Dat kan AI al doen voordat er überhaupt een mens aan te pas komt. Normaal verlies je daar al gauw een dag of twee mee.’
Verder in het proces ziet ze ook AI-gestuurde interviews opkomen, waarbij een bot het eerste gesprek voert. ‘Dat werkt beter dan mensen denken. AI hoeft niet te worden ingewerkt. Als jij zegt dat je bij een bakker werkt, blijft hij sturen: maar we zitten hier voor déze functie. En kandidaten vinden het steeds minder uitmaken wie of wat de informatie ophaalt, zolang er maar communicatie is.’
Data als fundament én als valkuil
AI is zo goed als de data waarop het draait. Dat is meteen het grootste obstakel voor veel bureaus. Vontsteen herkent het kip-ei-probleem. ‘De ene zegt: ik moet eerst mijn data opschonen voordat ik begin. Aan de andere kant kun je AI juist gebruiken om die data te verrijken en op te schonen.’
‘Bij Bullhorn werkt elk bureau in een eigen omgeving, met de mogelijkheid tot lokale datahosting: iets wat Europese klanten nadrukkelijk verlangen.’
Op AVG-gebied heeft Nederland in ieder geval een voordeel, stelt ze. ‘De regelgeving helpt hier al. Er zullen niet zomaar megaoude data zonder toestemming in systemen zitten. Bij Bullhorn werkt elk bureau in een eigen omgeving, met de mogelijkheid tot lokale datahosting: iets wat Europese klanten nadrukkelijk verlangen.’
‘AI maakt de data waardevoller’
Nu steeds meer bureaus met AI werken, verschuift de vraag: waarin zit dan nog het verschil? ‘Dat onderscheidend vermogen zit in de data die jij zelf bezit’, stelt Vontsteen. ‘Je hebt zoveel data in eigen handen die niet altijd wordt gebruikt of gezien. AI maakt die data alleen maar waardevoller. Hoe beter de data, hoe beter de uitkomsten.’
‘Hoe beter de data, hoe beter de uitkomsten.’
Voor bureaus die nog twijfelen, heeft ze een duidelijke boodschap: begin. ‘Bind je niet vast in een vijfjarenplan. Want terwijl jij aan het plannen bent, solliciteert je kandidaat ook bij je concurrent. En als die concurrent het wel heeft ingericht, is die kandidaat mogelijk al sneller weg.’
Luister naar het gesprek als podcast
Beluister het volledige interview met Laura Vontsteen, Account Director bij Bullhorn voor de Benelux en DACH-regio, via je favoriete podcast-app of bekijk de video op ons YouTube-kanaal.
