Maikel Neelen (Tigris): ‘Er is zoveel inefficiëntie in de recruitmentbranche’

In Alblasserdam spreekt Martijn Hemminga voor zijn jaarlijkse serie over staffingtechnologie met de Chief Technology Officer van Tigris, Maikel Neelen. Onderwerp van gesprek zijn de trends op de staffing markt, marketingoplossingen voor de branche en ‘duizend recruiters’. Lees het artikel en/of beluister het podcastinterview.

Flexibel

“Met Tigris.nl ontwikkelen we software voor de staffing markt, voor zowel front- als backoffice”, zegt Neelen. “Omdat ons product redelijk flexibel is qua inrichting zie je dat ook detacherings- en werving & selectie-partijen er gebruik van maken. We hebben bijvoorbeeld naast flexverloning ook vaste verloning in ons pakket. Alles volledig op het Salesforce platform ontwikkeld. Salesforce heeft binnen deze branche naam gemaakt, ook omdat de grotere uitzenders die kant zijn opgegaan. Bovendien is Salesforce goed met marketingoplossingen en dat ligt natuurlijk dicht bij wat in deze branche gevraagd wordt. We begonnen voor ‘blue collar’ flexbureaus, daar sluit ons product ook goed bij aan. Er zit net iets meer snelheid in het hele uitzendproces in de ‘blue collar’ markt. En de software die wij gebruiken voor deze markt is qua inrichting ook net iets anders, met wat andere functionaliteiten.”

App

Tigris bouwde recent een app om kandidaat en opdrachtgever bij elkaar brengen. ‘’Veel recruitmentsystemen hebben geen app. Omdat wij de backoffice bedienen was een app een logische stap, in eerste instantie om uren bij te houden. Dat hebben we verder doorgetrokken. Kandidaten kunnen zien hoe het staat met de sollicitatie, of chatten met hun recruiter. De kandidaat en de recruiter kunnen notificaties sturen en binnenkort willen we ook assessments binnen de app lanceren. Het is vooral een kandidaten-app. Het biedt extra snelheid qua urenverwerking en de kandidaat parst vaak zelf daar zijn CV. Eigenlijk is het ook een stap, een tussenstap, richting het platform dat we aan het maken zijn. We lanceren nu het jobboard Tigris.works, waar we zelf kandidaten werven voor de bureaus.”

“Het lastige van een uitzendbureau runnen is dat enorme takenpakket.”

Duizend recruiters

Tigris.works is als jobboard nu kandidaten aan het werven, die vervolgens in contact kunnen komen met verschillende recruiters in Nederland. “We werven nu met name in de regio Breda, je kan dit niet gelijk voor heel Nederland lanceren. Wij werven en zorgen dat we hoog staan bij onder meer Google en Flitsmeister. Er zijn nu zo’n duizend recruiters aangesloten bij het platform. De klant krijgt het eindresultaat, kandidaten voor een bepaalde functie. Als recruiter kan je dan het verschil maken door de beste plek te bieden voor een kandidaat. Je maakt als recruiter het verschil omdat je aanbod goed aansluit bij een specifieke kandidaat. Het lastige van een uitzendbureau runnen is dat enorme takenpakket; de markt begrijpen, werven, wet- en regelgeving kennen. En dan moet je ook nog verstand hebben van marketing. Er zijn klanten die marketingafdelingen hebben. Maar bij de kleinere bureaus moet dat vaak ‘erbij worden gedaan’ door iemand. Die bureaus willen we ontzorgen met Tigris.works. Overigens merken we nu dat we door de kennis die onze backoffice-data biedt veel gerichter kunnen adverteren, veel specifieker. En meer resultaten behalen.”

“Als je dat automatisch vacatureteksten schrijven laat zien, dan worden klanten wel nieuwsgierig.”

Niet CV’s van A naar B brengen

Neelen ziet zichzelf niet als een AI-expert, maar hij is optimistisch over de kansen en mogelijkheden die AI biedt. “Wij zitten, zoals gezegd, op het Salesforce platform en dat gebruikt AI. Dan gaat het vooral om de marketing kant, het schrijven of herschrijven van een vacaturetekst, of op basis van een CV een mooi stuk tekst automatisch schrijven, dat kan al. We krijgen nog niet heel veel vragen van klanten over AI. Maar als je dat met  automatisch vacatureteksten schrijven laat zien, dan worden klanten wel nieuwsgierig. AI wordt nog wat minder voor matching ingezet, maar dat gaat wel komen. Zo kunnen contact-momenten meer geautomatiseerd worden, dat wij ook bij Tigris.works gaan inbouwen. Als je als kandidaat niet weet welke richting je op moet en je krijgt op een goed moment een mailtje van een recruiter met de boodschap ‘kan ik je helpen met de richting in je carrière’, dan biedt dat werkelijk toegevoegde waarde en is dat echt iets anders dan CV’s van A naar B brengen.”

“We gaan richting een community-opzet, waarbij recruiters ook kandidaten kunnen delen.”

Groei

Het huidige jaar was een goed jaar, kan Neelen volmondig zeggen. “We boeken een mooie groei en hebben ook goede stappen gezet, zoals het aannemen van een operationeel directeur, om onze klanten nog beter te kunnen faciliteren. Volgend jaar willen we de groei in Nederland goed doorzetten en richting de Belgische markt gaan. Met Tigris.works willen we nog meer de richting op van een carrière netwerkplatform voor kandidaten en dat gaan we ook nog meer uitstralen. We gaan richting een community-opzet, waarbij recruiters ook kandidaten kunnen delen, omdat een kandidaat bij die ene recruiter nog meer op zijn plek is. Er is nu zoveel inefficiëntie in de branche, omdat iedereen met elkaar meent te moeten concurreren, waar de kandidaat vaak niet bij gebaat is. De flexbranche kan echt stappen zetten. Niet ieder bureau is bijvoorbeeld gebaat bij alleen een ATS. De inefficiëntie gaat niet vandaag of morgen en ook niet volgend jaar verdwijnen, maar over vijf jaar wel. Wij bieden nu Tigris.works en nemen hierin het voortouw.”

Podcastinterview

Beluister hieronder het podcastinterview van Maikel Neelen (Tigris) en Martijn Hemminga (Recruitmenttech.nl).