Customer success medewerker

Organisatie : HRlinkIT

Aantal uur : 37-40 uur

Locatie : Gent

Niveau : Junior

Functieomschrijving

Als customer success medewerker help je klanten om het meeste te halen uit onze software-oplossingen. Je kunt snel schakelen, vragen van klanten capteren en oplossingen voorstellen. Samen met de rest van het team duik je in verschillende recruitmentsoftware om problemen op te sporen en creëer je de optimale klantbeleving. Elke werkdag ziet er gegarandeerd anders uit. Wat moet je als customer success medewerker doen? * Samen met je collega’s sta je in voor de ondersteuning van klanten en de realisatie van maatwerkoplossingen voor recruitmentapplicaties. * Als customer succes medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor de klant en sta je de klant professioneel te woord. Je weet waar je intern de informatie moet halen om de klant zo goed mogelijk te ondersteunen. * Je zorgt ervoor dat aanvragen geregistreerd, geanalyseerd, beoordeeld en opgevolgd worden. Aanvragen komen zowel per mail als telefonisch binnen. * Door je manier van vragen stellen ben je goed in staat om de aard, urgentie en de omvang van het incident vast te stellen. * Je werkt nauw samen met het development team om tot een oplossing te komen. * Als customer success medewerker help je ook mee bij de testing van nieuwe applicaties en modules. * Door het proactief managen van incidenten en vragen, draag je voortdurend bij tot het verder professionaliseren van de services van het bedrijf en bijgevolg ook tot de tevredenheid van klanten. * Aan de hand van de vragen die je ontvangt, detecteer je nieuwe behoeften bij klanten.

Functieeisen

* Je beschikt minstens over een bachelordiploma. * Je hebt reeds een eerste werkervaring op zak in een HR-gerelateerde functie bij voorkeur als recruiter. * Kennis van ATS en/of CRM systemen is een plus. Heb je bovendien kennis van Carerix, Bullhorn of Connexys dan heb je een extra troef in handen. * Je bent dynamisch en werken in een snel veranderende business geven je energie * Je bent stressbestendig en weet goed het overzicht te bewaren. Je bent hands on en kan meerdere taken tegelijkertijd opvolgen. * Je werkt nauwkeurig, leert snel aan en bent in staat procesmatig te denken. * Affiniteit hebben met IT en een sterke interesse in digitalisatie is een absolute must. * Je communiceert vlot en denkt proactief mee met de klant. * Je neemt van nature uit zelf initiatieven om tot oplossingen te komen. * Goede kennis van het Frans en Engels is een pluspunt.

Aanbod

Wat krijg je van ons? Een motiverend loon, zeker als je wat skills en ervaring op je palmares hebt staan. Honger lijden hoeft niet meer: de supermarkt betaal je voortaan met maaltijdcheques. Een groeps- en hospitalisatieverzekering krijg je daar gewoon bovenop. Koffie verkeerd, normaal of helemaal zwart: bij ons neem je het gewoon à volonté. Overdag krijg je een eigen bureau en ’s middags een plekje aan onze lunchtafel in een gewoonweg schitterend gebouw dat ook nog eens gelegen is in het hippe Gent. Bij ons werk je met flexibele werktijden en kun je een aantal dagen per maand telewerken (ook na corona), want een goede balans is belangrijk. Heel wat voordelen en vrijheden dus, maar het blijven vooral de vele uitdagingen die je werk interessant zullen maken. Tel daarbij een hoop gezellige collega’s en een ongedwongen werksfeer, en je wilt misschien nooit meer bij HRlinkIT weg.

Over HRlinkIT

HRlinkIT bedenkt, ontwerpt en bouwt innovatieve recruitmentoplossingen. En dat altijd vanuit je bedrijfsuitdagingen, niet vanuit software. Wat helpt je écht vooruit? Hoe kunnen we je recruitmentproces eenvoudiger maken? Of hoe kunnen we de candidate journey verbeteren? Met onze slimme oplossingen maken we niet alleen een einde aan saai werk, maar helpen we je ook betere resultaten behalen en verhogen we de candidate experience. We hebben twee fijne kantoren, een in Gent en ook een kleiner kantoor in Heverlee. We zijn een hecht team van 20 mensen dat elkaar helpt, motiveert en aanmoedigt om mee het glas te heffen op een geslaagd project. Tsjing tsjing! Een enthousiaste bende met een kleine hoek af, maar net dat zorgt voor de meest innovatieve inzichten.

Informeren en solliciteren

Zin om deel van het team te worden? Geweldig! Stuur dan vandaag nog je sollicitatiebrief en CV naar bernice.poppe@hrlinkit.be waarin je vooral jouw raakpunten met ons en de vacature aantoont. Nog vragen? Contacteer ons gerust op het nummer 09/298 04 99.