Tijdens Werf& Live 2025 afgelopen mei liet Johnny Campbell, CEO van SocialTalent, zien hoe snel en diepgaand het recruitmentvak verandert. Aan de hand van tien jaar aan blogs, presentaties en gesprekken met recruiters schetste hij een toekomstbeeld waarin technologie, en dan vooral kunstmatige intelligentie, de manier van werken compleet op zijn kop zet.
Van vacatures posten naar continu werven
Volgens Campbell lopen veel organisaties nog achter als het gaat om hoe ze personeel aantrekken: “Recruitment lijkt vandaag de dag nog op hoe we in de jaren negentig cd’s kochten.” Je wachtte op een release, stond in de rij bij de winkel en kocht je plaat. Vandaag stream je muziek continu via Spotify. Dat principe ziet hij ook in werving ontstaan: AI voorspelt personeelsbehoeften en kan kandidaten benaderen nog voordat een vacature officieel ontstaat. Volgens Campbell wordt werving daardoor een ononderbroken proces op de achtergrond, net zoals je muziek of films streamt: “Het idee dat je pas in actie komt als een functie vrijkomt, maakt plaats voor een model waarin je voortdurend talent ‘klaarzet’ en betrekt.”
Vertrouwen en transparantie als onderscheidende factor
Een ander belangrijk thema is vertrouwen. Campbell verwacht dat werkgevers én kandidaten zich steeds zichtbaarder gaan profileren. Niet alleen het imago van een organisatie telt, maar ook hoe het is om in een specifiek team of onder een bepaalde manager te werken. “Hoe is het om bij Uber te werken, op de IT-afdeling, onder een specifieke leidinggevende? Die informatie wordt veel makkelijker toegankelijk,” legde hij uit.
Ook kandidaten gaan vaker hun gegevens, testresultaten en ervaringen vastleggen in een digitale identiteit. Zo hoeven ze niet telkens opnieuw assessments te doen of dezelfde vragen te beantwoorden. Deze grotere transparantie maakt volgens Campbell het speelveld eerlijker, maar dwingt organisaties wel om consequent een goede ervaring te bieden.
Een persoonlijke AI-carrièrecoach
Eén van Campbell’s meest aansprekende voorspellingen was de opkomst van AI-gestuurd carrièrebeheer. Net als een sport-app je gezondheid volgt, krijg je straks een virtuele coach die je ambities, competenties en voorkeuren analyseert. Hij stelde: “Je AI-carrièrecoach zegt straks: deze baan betaalt minder maar helpt je groeien — deze andere baan betaalt fantastisch maar je gaat je manager haten.” Zo ontstaat een veel persoonlijkere begeleiding, waarin je op maat gemaakte keuzes krijgt voorgeschoteld.
Projectwerk wordt de standaard
De trend naar meer flexibiliteit in werkvormen zet volgens Campbell onverminderd door. Hij wees op voorbeelden als Amazon Flex, waar chauffeurs in een app zelf bepalen welke ritten ze aannemen. Ook in hoger opgeleide functies komt zo’n dynamische marktplaats dichterbij. Daarbij gaat het minder om vaste functies en steeds meer om tijdelijke opdrachten en specifieke vaardigheden. De nadruk komt te liggen op wat iemand kan bijdragen in plaats van hoe een functie ooit is omschreven.
De veranderende rol van recruiters
Doordat AI steeds meer administratieve taken overneemt, verandert de rol van recruiters fundamenteel. Waar je nu nog veel tijd kwijt bent aan planningen, afstemming en administratieve processen, komt straks veel meer nadruk te liggen op menselijk contact en strategisch advies. Campbell vatte het treffend samen: “We gaan van 80% administratief werk naar 80% werken met mensen.”
Hij schetste nieuwe profielen die daarbij horen. Denk aan de talentmarktstrateeg die de brug slaat tussen businessbehoeften en AI-processen, de bias-specialist die algoritmes controleert op eerlijkheid, en de kandidaatadviseur die het persoonlijke gezicht van een grotendeels digitaal proces blijft. Ook reputatiemanagers die zorgen voor een aantrekkelijke ‘manager score’ zullen belangrijker worden.
McDonald’s: 22 miljard dollar extra omzet dankzij AI
Een praktijkvoorbeeld dat indruk maakte, kwam van McDonald’s. Daar werd het sollicitatieproces grotendeels geautomatiseerd. Via sms konden kandidaten binnen drie minuten een gesprek plannen, terwijl dat eerder drie dagen duurde. De totale time-to-hire daalde van 21 naar 3 dagen. Volgens Campbell leverde die versnelling de restaurants jaarlijks 22 miljard dollar extra omzet op. Opvallend genoeg steeg tegelijkertijd de tevredenheid onder kandidaten én managers.
Fotografie: Jasper Spanjaart voor Werf&
