Customer Success Manager – DACH
Tellent
Fulltime
Amsterdam
Medior
Onbekend
Hybride
Functieomschrijving
Je beheert en ontwikkelt een portefeuille van middelgrote klanten in de DACH-regio. Met persoonlijk advies en schaalbare digitale programma's stimuleer je productgebruik, klantbehoud en groei.
- Klanten begeleiden via verdiepende gesprekken en één-op-veelprogramma's.
- De digitale klantreis van onboarding tot verlenging ontwerpen en verbeteren.
- Programma's uitvoeren via e-mail, in-appberichten, video en webinars.
- Gebruiksdata analyseren en klanten met een risico op vertrek tijdig benaderen.
- Uitbreidingskansen signaleren en afstemmen met accountmanagers.
- Klantfeedback delen met product- en developmentteams.
Functie-eisen
- Minimaal C1-niveau Duits en minimaal B2-niveau Engels.
- Ervaring in customer success, accountmanagement of digitale marketing binnen een SaaS-omgeving.
- Klantbehoeften kunnen vertalen naar schaalbare playbooks en campagnes.
- Sterke presentatie- en relatievaardigheden.
- Ervaring met data en customer-successtooling.
- Een proactieve werkwijze gericht op experimenteren en leren.
Aanbod
- Hybride werken vanuit Amsterdam of Keulen.
- Jaarlijks €1.500 opleidingsbudget.
- Pensioen en voorzieningen voor welzijn en vitaliteit.
- Maximaal vier weken per jaar werken vanuit een andere locatie.
- Een thuiswerkbudget en thuiswerkvergoeding.
- Vakantiedagen en overige voorwaarden zijn afhankelijk van het land van indiensttreding.
Over het bedrijf
Tellent ontwikkelt een talentmanagementsuite voor het aantrekken, aannemen, beheren en ontwikkelen van medewerkers. De suite combineert het ATS Tellent Recruitee met HRIS- en performancemanagementsoftware. Tellent heeft meer dan 250 medewerkers en ondersteunt ruim 7.000 klanten in honderd landen.
Informeren en solliciteren
Bekijk de volledige vacature en solliciteer via de officiële carrièrepagina van Tellent: https://careers.tellent.com/o/customer-success-manager-dach-4
Interesse?
Solliciteer nu!
Laatste artikelen
Meest gelezen
